Foire aux questions
À Propos d’Atelier NI
Qu’est-ce qu’Atelier NI ?
Atelier NI est une marque de mode pudique et contemporaine. Elle imagine des pièces essentielles, confortables et intemporelles, conçues pour s'intégrer naturellement à une garde-robe raffinée.
Que représente Atelier NI ?
Atelier NI défend l'idée que la pudeur et l'élégance vont de pair. Chaque pièce est pensée avec intention, dans des matières choisies avec soin, pour habiller la femme au quotidien avec justesse et discrétion.
Produit
Comment choisir la bonne taille ?
Notre Guide des tailles vous accompagne dans votre choix. Chaque page produit précise également la coupe et les mesures de la pièce, pour vous aider à trouver la taille qui vous correspond.
Que faire si je suis entre deux tailles ?
Comparez les mesures de notre Guide des tailles avec celles d'un vêtement que vous aimez porter. La description de chaque pièce indique si sa coupe est ajustée ou ample, ce qui peut orienter votre choix. Pour un conseil personnalisé, écrivez-nous : nous vous répondrons avec plaisir.
Comment entretenir ma pièce Atelier ?
Chaque pièce est accompagnée de ses instructions d'entretien, à retrouver sur l'étiquette et sur la page produit. De manière générale, nous conseillons un lavage délicat à basse température, un séchage à plat et un repassage doux, afin de préserver la tenue du tissu et la beauté des finitions.
Le produit sera-t-il exactement comme sur les photos ?
Nos visuels sont réalisés avec soin pour restituer fidèlement les couleurs et les détails de chaque pièce. De légères nuances peuvent toutefois apparaître selon les réglages de votre écran et la lumière.
Commandes & Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier. Les options de livraison disponibles pour votre pays et leurs tarifs s'affichent au moment de finaliser votre commande.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Chaque commande est préparée avec soin sous 48 heures ouvrées. Une fois expédiée, la livraison standard à domicile prend environ :
France : 2 à 3 jours ouvrés
Suisse : 3 à 4 jours ouvrés
Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés
Autres destinations : le délai varie selon le pays et vous est indiqué lors de la finalisation de votre commande.
Des frais de douane ou des taxes s'appliquent-ils à ma commande ?
Pour les livraisons en France et dans l'Union européenne, aucun frais de douane ne s'applique : le prix affiché est le prix que vous payez.
Pour les livraisons hors de l'Union européenne, y compris en Suisse, votre commande peut être soumise à des taxes d'importation et à des frais de dédouanement, fixés par les autorités et le transporteur de votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la commande et restent à la charge du destinataire. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des services douaniers de votre pays avant de passer commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi, qui vous permet de suivre son acheminement jusqu'à votre porte.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation, en nous écrivant à Contcat@atelier-ni.com. Passé ce délai, votre pièce est peut-être déjà en préparation ; nous ferons alors notre possible pour répondre à votre demande.
Nous Contacter
Comment contacter Atelier NI ?
Pour toute question sur une pièce, une commande ou une taille, écrivez-nous à contact@atelier-ni.com ou via notre page Contact. Nous serons ravies de vous accompagner.
Dans quel délai recevrai-je une réponse ?
Nous répondons à chaque message sous 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi.